史志成:一名北漂社工的年终工作总结

转眼间已到年末,于公于己是时候在思想上来回顾一下近期工作了。转眼间已到年末,于公于己是时候在思想上来回顾一下近期工作了。谈不上作出正式的工作总结报告,且谈谈自己内心的心理活动吧。

  
在象牙塔中曾不止一次的憧憬着北上广这些大城市的灯红酒绿,西装革履,等到自己参加工作时亦然能以正装的姿态去面对优美的未来。然而,八月份从万籁俱寂的小村满怀抱负的踏入祖国的心脏,切身去找工作和实践工作时,发现一切的一切只是大学中的优美幻想。对的,梦是时候醒了。我看到了交错的马路上闪烁的红绿灯下紧促的步伐来回穿行;我也看到了带着“picc”小牌牌的“西装”,“我爱我家”的革履,油面光鲜的喜迎来往的每一位客人。

  然而,大部分人的穿着照样是中庸淳朴,穿梭于地下,流奔于地面。
来到方舟四月罪该万死,我的一个朋友在合肥从事社会工作已有两年多。每一次向他询问,何为社会工作时,虔诚的目光下每每得到的总是模糊的答案。不像教师是教书,司机是开车那样直白,简单利落。社工到底是个什么职业?入职数月至今,真实接触了这个工作,如果现在别人也问我社工是个什么职业时,或许我也会一时语塞,不知如何精确来概括这个职业。

  是助人自主的心理咨询师,是提供实体服务的社区志愿者,还是连接政府与基层的心灵的桥梁?到现在心中也他国给出自己一个予以接受的答案。
这四个月来,基本上紧要做了两方面的工作。前期在顺义完成了优抚人员的信息录入,后期加入了‘三社联动’精准援助项目。事实上紧要担当了信息调查员的角色。厚道而言,干了两个月以后,感情也出现了一定的厌烦心理。

  “二十多岁的小伙子,天天这样在外面和一群老人交流,蓄意思吗?”言行相诡的心理难以一时排解。直到12月中旬,举办了一个社区小活动,聊天之中,老大爷老奶奶的语言气息就像老家的亲人一样那么亲切,那么有温馨感。对于陌生一人独闯北京,获取了心灵上的温暖,这又何尝不是对自己的“助人自主”呢?
小事虽小,做好了就是大事;大事虽大,他国能力去承担,也是枉然。

  不管做什么,心态最紧要。给自己定好位,实事求是的去夺取下一个“可能”。
还是开篇之言,说是工作总结,不如说是内心的一点小沉淀,借此表于外形,跃于纸上。幸福都是奋斗出来的,共同的目标,前进的动力,各尽其能,旁敲侧击所长。希望在新的工作阶段,进一步提升自身能力,去欢迎自己的下一个明天。
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  这一次,原因有了之前在郑州市儿童福利院服务的短暂经验,做自己的心理建设和心理准备并他国需要多久时间,初次听到被分到残疾人社工服务项目后的忐忑也随着忙碌的入户行走一扫而光。 第一批次的入户紧要目的是为了和服务对象建立联系,向服务对象介绍社工服务和了解服务对象的需求。项目今年服务八个街道,出于地理位置的考虑,杜岭街成为我们走访的第一个街道。

  为了加强走访的顺利性,社工首先邀请区残联工作的有关负责人在各街道残联专干工作群发布社工走访通知,便于各街道残疾人专干事先知晓。 项目走访的第一步工作就是拜访杜岭街道的残疾人专干,了解杜岭街服务对象的分布和情况,在杜岭街道专干的大力支持下,我们于3月中旬起初了对本街道服务对象的召集走访。在事先有服务对象名单的情况下,我们走访的第二步是电话预约。

  看着大量的名单,我们原本已经做好披星戴月的准备,但是电话预约的情况完全出乎意料,很多服务对象已经搬出金水区甚至外地,有的轻度残疾人服务对象表示不需要服务,有的服务对象甚至已经作古。可以入户走访的服务对象已经了了,两天的时间就已经全部走完。 在走访过程中,初次入户接触此类服务对象。有视力障碍、有肢体障碍等。在与服务对象交谈的过程中,并他国见到我想象中的悲伤氛围,服务对象们早已经接受和习惯现实,在消除疑虑以后展开心扉与社工沟通,向社工阐述自己的情况。

  服务对象这种开放真挚的的态度,加强了我们下一步敲开陌生服务对象家门的勇气,为我们的服务添加了更多的动力。 两天的入户走访以后,项目组开会总结入户情况,作为项目督导的我跟组员们一起总结了在入户时我们做的好的地方,并提出需要进一步完善的建议,终极让项目组成员完成一份残疾人社工服务项目的探访指南,给项目组成员以指示外,也为以后从事本方面服务的同工明确方向。

  探访指南如下: 残疾人精准康复项目组探访指南 一、与金水区残联对接 项目年度服务起初之初,走访前需要与区残联对接,拿到服务辖区内的所有服务对象名单,分街道、残疾类别整饬出来;另外与残联对接的时候,了解残联今年的工作重点,在走访中具体了解服务对象有关方面的问题。 二、与各街道办事处残疾人专干对接 与专干对接,首先要获得此街道办事处的残疾人服务对象名单,如果条件准许的话,尽量获得各社区的服务对象名单,确定走访路线,有利于日后召集区域走访,减少路上花费的时间,提高探访的效率;其次了解辖区内资源:活动场地、志愿者结构、社区居民结构等,可以与其对接,资源共享,开展相应的服务;还可以了解是否有其他社工进驻,是否有社区社工运营的党群服务中心,是否可以联动等。

   三、入户探访 探访前,首先要与服务对象预约时间,紧要通过电话来预约。电话预约最紧要的是要向服务对象介绍社工的身份。精确的介绍自己的身份,能够有用的减少服务对象内心的顾虑与曲突徙薪。 其次,因为拆迁、疾病、生活状况转变等原因,服务对象的流动性较大,所以电话预约第二步就是要确认服务对象的住址是否更换,如若他国更换住址,再向其介绍此次入户的目的,服务对象拟订且方便入户,那就可以预约入户时间了;如果更换了且在服务辖区内,也可以向其介绍此次入户的目的,在服务对象拟订且方便入户后,可以与其预约下次入户时间;如果搬出辖区,根据服务对象的需求情况向残联反馈是否继续跟进,如果残联拟订不再跟进,就不再入户;如果残联认为服务对象的需求需要我们继续跟进,那我们仍要继续提供服务。

   1、预约时间后,按照预约时间定时去入户。

  在入户的过程中,我们要清楚此次入户的目的,根据目的与服务对象访谈,获取有用的信息; 2、在访谈中,除了完成问卷调查以外,可以将问卷的问题稍加延伸,详细的了解服务对象的一些情况;入户访谈一般需要了解服务对象身体状况、居住情况、生活自理情况、家庭关系、经济状况、工作情况、有何需求有何特长(有特长者是否愿意做志愿者)等几个方面的状况;对于使用微信的服务对象邀请其入服务群; 3、探访后,针对方服务对象提出的问题,能够现场给出答复的务必给其讲清楚;如果临时解决不了的情况,回去后尽快解决并给其答复; 4、结果,所有探访环节完成后及时撰写探访记录表,做好存档。

   此份探访指南是项目组成员共同讨论成果,由项目社工常晓莹进行整饬。希望我们在以后的工作中也不断总结,不断完善,能为其他社工提供更好的工作经验。这一份份经验都是我们脚结实地在社区行走,与服务对象面对面沟通的结晶,社区行走让我们感觉到工作的充满和结实,让我们与服务对象更接近,让我们能够切身感受他们的情况和需求,让我们更加理解和接纳他人,也让我们更有获得感和满足感,让我们对服务更加殷勤,对生活也更加热爱和珍爱。

   文/郑州市金水区恩夕社会工作服务中心 ?冯亚荣 身为社工,每年的工作领域和工作岗位大多都会有所变动,从事社工五
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